Zusammenfassung der Stelle

Kennst du schon die hey contact heroes? Wenn nicht, wird es Zeit! Wir sind Vorreiter für Innovationen im Kundenservice und bieten erstklassige Kundenservice-Lösungen in 17 Ländern mit über 500 Agenten.

Stellenbeschreibung

Die hey contact heroes starten ein spannendes neues Projekt für eine bekannte Mobilfunk-Marke, das sich auf den Prepaid-Kundenservice konzentriert. Diese Rolle ist zu 100 % remote innerhalb der EU (außer Deutschland).

Aufgaben

• Bearbeitung von Inbound-Anrufen rund um Prepaid-Produkte, Tarife, SIM-Karten, Aufladungen und technische Basisanfragen.
• Arbeiten in einem professionellen Projektumfeld mit festen Ansprechpartnern.
• Flexibel im Rahmen des Projekts arbeiten, du bestimmst deine Zeiten selbst.
• Vergütung pro Stunde oder produktiver Minute, abhängig vom Projektmodell.

Anforderungen

Rechtliche & Formale Voraussetzungen

• Freelancer-Status im jeweiligen Wohnsitzland.
• Wohnsitz außerhalb Deutschlands.
• Fähigkeit, ordnungsgemäße Rechnungen gemäß lokalen Gesetzen auszustellen.
• Erfüllung der steuerlichen Pflichten im eigenen Land.

Fachliche & Persönliche Anforderungen

• Deutschkenntnisse auf C1/C2-Niveau.
• Erfahrung im telefonischen Kundenservice von Vorteil.
• Selbstständige Arbeitsweise & Organisation.
• Langfristiges Interesse an der Projektmitarbeit.

Technische Voraussetzungen

• Stabile Internetverbindung (mindestens 50 Mbit/s).
• Headset, zwei Monitore, Webcam und leistungsfähiger PC.
• Ruhiger Arbeitsplatz im Home-Office ohne Drittzugriff.
• Sicherer Umgang mit webbasierten Tools.

Kontakt

Klingt spannend? Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!